Nên chọn gia công serum hay kem dưỡng trước? Chiến lược “vàng” cho chủ thương hiệu mới

Trong làn sóng khởi nghiệp mỹ phẩm đang bùng nổ, câu hỏi khiến nhiều chủ thương hiệu “đau đầu” nhất chính là: Nên chọn gia công serum hay kem dưỡng trước? Việc chọn đúng sản phẩm “mồi” (entry product) không chỉ quyết định dòng tiền trong 6 tháng đầu mà còn định hình vị thế của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Nếu bạn đang đứng giữa hai lựa chọn này, hãy cùng phân tích sâu dưới góc độ kinh doanh và chuyên môn da liễu để tìm ra câu trả lời tối ưu nhất.

Tầm quan trọng của việc lựa chọn sản phẩm khởi đầu

Thị trường mỹ phẩm hiện nay không thiếu sản phẩm, cái khách hàng thiếu là niềm tin. Khi bắt đầu một Brand mới, bạn không có lịch sử thương hiệu để bảo chứng. Do đó, sản phẩm đầu tiên phải đóng vai trò là “đại sứ”: vừa mang lại doanh thu, vừa tạo ra hiệu quả thực tế để giữ chân khách hàng.

Việc chọn sai sản phẩm khởi điểm có thể dẫn đến các hệ lụy:

• Tồn kho kéo dài: Sản phẩm không phù hợp với thị hiếu hoặc quá kén người dùng.

• Đốt tiền marketing: Phải chi quá nhiều để giải thích công dụng mà khách hàng vẫn chưa tin.

• Mất uy tín: Sản phẩm không mang lại thay đổi rõ rệt trên da, khách hàng sẽ “một đi không trở lại”.

Gia công Serum: Giải pháp đột phá cho hiệu quả nhanh

Serum (hay còn gọi là tinh chất, huyết thanh) từ lâu đã được coi là “trái tim” của mọi quy trình dưỡng da cao cấp.

Ưu điểm của Serum trong kinh doanh

• Độ cô đặc hoạt chất cực cao: Serum được thiết kế với các phân tử siêu nhỏ, có khả năng len lỏi vào tận lớp hạ bì. Điều này giúp giải quyết các vấn đề “nhức nhối” như nám, mụn, nếp nhăn nhanh hơn hẳn kem dưỡng.

• Dễ tạo câu chuyện Marketing: Bạn dễ dàng quảng bá về các thành phần “vàng” như Niacinamide 10%, Vitamin C nguyên chất, hay Retinol. Khách hàng hiện nay rất thông thái, họ có xu hướng tìm kiếm các bảng thành phần hoạt tính mạnh.

• Giá trị đơn hàng cao: Một lọ serum 30ml thường có giá bán tương đương hoặc cao hơn một hũ kem dưỡng 50g, giúp nâng cao giá trị thương hiệu trong phân khúc cao cấp.

Thách thức khi chọn Serum

• Công nghệ sản xuất phức tạp: Serum rất dễ bị oxy hóa và biến đổi cấu trúc nếu công thức không ổn định. Điều này đòi hỏi bạn phải chọn nhà máy gia công có đội ngũ R&D cực giỏi.

• Chi phí bao bì: Để bảo vệ hoạt chất, serum thường cần lọ thủy tinh tối màu, vòi drop hoặc hút chân không, làm tăng chi phí đầu tư ban đầu.

Gia công Kem dưỡng: Sản phẩm “quốc dân” dễ bán

Nếu Serum là “đặc trị” thì Kem dưỡng chính là “bữa cơm hằng ngày” của làn da.

Ưu điểm của Kem dưỡng (Cream/Lotion)

• Tệp khách hàng khổng lồ: Không phải ai cũng dùng serum, nhưng hầu như ai cũng cần một hũ kem dưỡng ẩm để khóa ẩm hoặc bảo vệ da khỏi môi trường. Đây là sản phẩm có tính “phổ quát” cao nhất.

• Độ ổn định cao: Kem dưỡng thường ít bị oxy hóa hơn serum, giúp giảm thiểu rủi ro hàng lỗi hoặc hỏng trong quá trình lưu kho và vận chuyển.

• Xây dựng thói quen người dùng: Kem dưỡng thường dùng hết nhanh hơn serum (do bôi toàn mặt với lượng lớn), dẫn đến tỷ lệ khách hàng quay lại mua (re-order) rất đều đặn.

Thách thức khi chọn Kem dưỡng

• Sự cạnh tranh khốc liệt: Từ các thương hiệu bình dân đến cao cấp đều có dòng kem dưỡng mạnh. Nếu sản phẩm của bạn không có điểm khác biệt (USP) về chất kem hoặc mùi hương, rất khó để cạnh tranh.

• Hiệu quả “vô hình”: Kem dưỡng chủ yếu làm tốt nhiệm vụ bảo vệ màng ẩm. Để khách hàng thấy da đẹp lên ngay lập tức là điều rất khó, cần sự kiên trì.

So sánh trực diện: Serum vs Kem dưỡng dưới góc độ kinh doanh

Để bạn có cái nhìn tổng quan nhất, hãy cùng xem bảng so sánh dưới đây:

Vậy bạn nên chọn sản phẩm nào trước?

Quyết định này phụ thuộc hoàn toàn vào Nguồn lực và Tệp khách hàng mà bạn hướng tới.

Trường hợp 1: Nên chọn Serum trước khi…

• Bạn muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu Dược mỹ phẩm chuyên sâu.

• Khách hàng của bạn là những người có vấn đề da cụ thể (da mụn viêm, da nám nặng, da lão hóa).

• Bạn có ngân sách marketing tốt để tập trung vào việc chứng minh hiệu quả “Before & After”.

• Gợi ý: Nên bắt đầu với Serum phục hồi (B5/HA) hoặc Serum trắng da (Vitamin C/Arbutin).

Trường hợp 2: Nên chọn Kem dưỡng trước khi…

• Bạn muốn hướng tới phân khúc Skincare tối giản, an toàn cho cả gia đình.

• Vốn khởi điểm của bạn không quá lớn, cần một sản phẩm dễ bán, ít rủi ro về bảo quản.

• Bạn có thế mạnh về bán lẻ, bán qua hệ thống đại lý hoặc các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop).

• Gợi ý: Kem dưỡng rau má làm dịu da hoặc kem khóa ẩm chuyên sâu cho da khô.

Những lưu ý “sống còn” khi đặt gia công mỹ phẩm

Dù chọn serum hay kem dưỡng, để thành công bền vững, bạn không thể bỏ qua 3 yếu tố sau:

Lựa chọn nhà máy đạt chuẩn cGMP

Đừng ham rẻ mà chọn những cơ sở sản xuất thủ công. Một sản phẩm có giấy công bố của Bộ Y tế, được sản xuất tại nhà máy đạt chuẩn cGMP (Current Good Manufacturing Practice) mới là tấm vé thông hành an toàn để bạn đưa hàng vào spa, hiệu thuốc hay siêu thị.

Kiểm tra độ ổn định (Stability Test)

Trước khi sản xuất hàng loạt (Mass production), hãy yêu cầu nhà máy cung cấp mẫu thử. Bạn cần test mẫu trong điều kiện nhiệt độ khác nhau để đảm bảo serum không bị tách lớp, kem không bị biến mùi hay đổi màu sau 3-6 tháng.

Chiến lược “Combo” thần thánh

Thực tế, serum và kem dưỡng sinh ra là để dành cho nhau. Serum cấp ẩm/trị liệu, còn kem dưỡng khóa các hoạt chất đó lại.

Mẹo nhỏ: Nếu ngân sách cho phép, hãy gia công cả hai nhưng tập trung marketing mạnh cho một sản phẩm “mồi”. Sản phẩm còn lại sẽ đóng vai trò là “upsell” để tăng doanh thu trên mỗi đơn hàng.

Bước đi nào cho bạn?

Không có câu trả lời đúng tuyệt đối cho việc nên chọn gia công serum hay kem dưỡng trước. Nếu bạn tự tin về khả năng tư vấn chuyên sâu, hãy chọn Serum để tạo tiếng vang về hiệu quả. Nếu bạn muốn sự ổn định và tiếp cận số đông, Kem dưỡng là khởi đầu an toàn.

Điều quan trọng nhất không phải là bạn chọn loại nào, mà là chất lượng cốt lõi bên trong mỗi sản phẩm bạn mang đến cho khách hàng.